Podivná sleva

Když jsem si na Chytré Ženě přečetla článek „Rady pro nákup ve výprodejích“, vzpomněla jsem si na příhodu, která se mi, právě v souvislosti s výprodeji, nedávno stala. Tak jsem se rozhodla, že vás s ní seznámím.

Jak už je to v posledních letech zvykem, přebíráme různé aktivity a zvyky z jiných (prý rozvinutějších) zemí světa. Mezi ně patří i povánoční a novoroční slevy v obchodech a obchodních řetězcích. Ty naše, samozřejmě, nemohou být výjimkou.

Já osobně tyto slevy nijak nevyhledávám a  tudíž s nimi nemám velkou zkušenost, často mám pocit, že zboží bylo před avizovanou slevou schválně cenově předraženo a teprve ze zvýšené ceny zlevněno a ani nemám dojem, že jsou ty slevy nějak zvlášť výrazné anebo výhodné. Abych však jenom nekritizovala, někdy se opravdu podaří koupit pěkný kousek oblečení, případně něco do domácnosti za výhodnou cenu a v dobré kvalitě.

Jak už jsem prve zmínila, slevy cíleně nevyhledávám, ale při nedávném nákupu v jednom nejmenovaném obchodním řetězci mě zaujala 25% sleva na silikonové formy na pečení. Zalíbila se mi forma na 24 ks malých koláčků, podobných muffinům. Protože jsme s manželem sami dva, stačí nám péci menší množství a tato formička  by pro nás byla jako stvořená. Říkala jsem si, že pokud bude za dobrou cenu, tak si ji koupím, vždyť člověk si má občas něco koupit jen tak - pro radost.

Sáhla jsem tedy pro formu za účelem prohlédnout si cenu. Avšak jak koukám – tak koukám, něco tu není v pořádku. Zaváhala jsem, zda dobře vidím, ale naštěstí šla okolo známá, tak jsem ji poprosila, ať se též podívá a obě jsme zůstaly překvapené stejným zjištěním.

Na formě byla nalepena cenovka, kde byla původní cena přeškrtnutá a pod ní uvedená nová „zlevněná“ cena. To by bylo v pořádku, jenže původní cena byla 3,74 Eur a ta o 25 % zlevněná 3,93 Eur. Pokud se vám něco nezdá, jste na tom stejně jako já i moje známá.

Jelikož jsem nikam nespěchala, sebrala jsem milou formu a zamířila k informacím, aby mi tuto „slevu“ vysvětlili. Slečna na informacích byla touto nesrovnalostí překvapená, nicméně velmi ochotně zvedla telefon a hned někam zavolala. Pak mi řekla, že mám chvíli počkat, prý přijde zaměstnankyně, která má tyto záležitosti na starosti a uvede věc na pravou míru.

Čekala jsem 5 minut, 10 minut, a když se do té doby nikdo neuráčil přijít, formu jsem tam odložila a odešla s vírou, že to „zlevněné“ zboží někdo prohlédne a cenu dá do pořádku. Po příchodu domů jsem celou záležitost pustila z hlavy.

Uběhly tři dny a já jsem do stejného obchodu znovu zavítala, protože tam nakupuji nejčastěji a docela ráda.

Když už jsem měla v nákupním vozíku vše potřebné, zamířila jsem k pokladnám a moje kroky vedly opět okolo regálu se zlevněným zbožím. V tu chvíli jsem si vzpomněla na svoji formu a v domnění, že už je všechno v pořádku, jsem ji znovu vzala do ruky.

Co vám budu povídat! „Moje“ forma byla opětovně uložena mezi ostatním zlevněným zbožím s naprosto stejnou - neopravenou cenovkou.

Chuť koupit si ji mě definitivně přešla a už jsem ani neměla zájem jít znovu na informace - proč také, když ani po upozornění se nikdo nenamáhal chybu opravit. Formu i cenovku jsem si ale nafotila na mobil a celkem vážně uvažuji, že fotky pošlu na vedení obchodního řetězce. Nabyla jsem totiž dojmu, že si ze zákazníků dělají „dobrý den“ a to se mi ani trochu nelíbí.

O den později…

Podpořena manželem, sestrou a kamarádkami jsem to udělala  - napsala jsem na vedení obchodního řetězce e-mail popisující situaci a přidala i fotky formy a cenovky.

Ještě tentýž den mi přišla odpověď:

“Vážená paní, děkujeme vám za vaši zprávu a děkujeme také za vaše důležité upozornění. Je nám velmi líto, že jste se v našem obchodním domě setkala s nesprávně uvedenými cenami. Dovolte, abychom se vám touto cestou omluvili. Váš podnět postoupíme přímo vedoucímu obchodního domu ve vašem městě“.

Po obdržení tohoto emailu jsem už skoro začala litovat, že jsem si vůbec stěžovala. Moc by mě totiž mrzelo, kdyby kvůli mně přišel někdo o práci nebo kdyby někomu, kdo má minimální mzdu, sebrali prémie. Na druhou stranu ani mě v práci nikdo nechválil, když jsem něco přehlídla nebo udělala chybu.

Uběhl další týden, ale z obchodu, kde se vše odehrálo, se už nikdo neozval. Jen jaksi záhadně zmizely z nabídky všechny akční silikonové formy.

Milé chytré ženy, případně chytří muži  - jak byste se zachovali vy?

Každý jsme jiný a z vlastní zkušenosti vím, že se mnozí stydí si stěžovat, když něco není v obchodě v pořádku, raději si zboží prostě nekoupí, i když by ho chtěli, což je škoda nejen pro zákazníka, ale i pro obchod.