Umíme to s konfliktem! Náročné situace a jejich řešení.

Název knihy: Umíme to s konfliktem!
Podtitul: Náročné situace a jejich řešení
Autorka: PaedDr. Medlíková Olga
Nakladatelství: Grada
Ediční řada: Psychologie pro každého
Datum vydání: 6/2012
Formát: 140 x 210 mm
Počet stran: 136
Cena: 199 Kč

Ať chceme nebo ne, konflikt je součástí našeho osobního i pracovního života. Cílem této praktické příručky je vytvořit určitou „mapu“, podle které se lze „pohybovat“ v konfliktních situacích. Naučte se předcházet zbytečným konfliktům, a pokud už k nezbytným střetovým situacím dojde, ovládněte techniky jejich řešení.
Zvláštní pozornost je věnována konkrétním příkladům náročných rozhovorů, ať už jde o kritiku, omluvu, odmítnutí či jiná komunikačně náročná témata.

Z obsahu knihy

Umíme to s konfliktem!

• Techniky přímé komunikace
• Konstruktivní dialog, formulační zdatnost
• Obrana proti manipulaci
• Příklady náročných rozhovorů

Ukázka z knihy 

Umíme to s konfliktem!

V jedné poradenské společnosti probíhal hodnotící pohovor. Manažer sdělil své podřízené:

"Víš, pracuješ dobře, ale měla bys být vstřícnější."
"Jak to myslíš, vstřícnější? Co se ti nelíbí, co bych tedy měla změnit?"
ptala se ona.
"No, měla bys líp komunikovat," zněla odpověď.
"Co konkrétně mám změnit?" dožadovala se jasné odpovědi podřízená.
"Prostě chci, aby ses zlepšila," odpověděl manažer a bližší informace se z něj dostat nepodařilo.

Proč? Před časem pozval kolegyni na večeři a ona odmítla.
Zájem zůstal, postoje byly komunikovány jinak.

O autorce knihy

Umíme to s konfliktem!:

PaedDr. Medlíková Olga
Lektorka, konzultantka a moderátorka veřejných akcí. Absolvovala Pedagogickou fakultu v Ústí nad Labem a řadu výcviků v oblasti dramatické výchovy, lektorských a manažerských dovedností. Zaměřuje se na výcvik managementu, pracuje na projektech v oblasti neziskové sféry a státní správy. Mezi témata, která lektoruje, patří: prezentační dovednosti, sociální dovednosti (komunikace, řešení konfliktů, vyjednávání), manažerské dovednosti, společenský a protokolární kontakt a vedení manažerských pohovorů. Specializuje se na trénink mluvčích, argumentaci a rétoriku. Externě přednáší na Masarykově ústavu vyšších studií při ČVÚT Praha v rámci programu MBA. Je autorkou a spoluautorkou knih z oblasti managementu a sociálních dovedností, pravidelně přispívá do řady odborných periodik.


Knihu Umíme to s konfliktem! koupíte v knihkupectví a na internetové stránce nakladatelství Grada.